中國教育報-中國教育新聞網訊（記者 任朝霞）近日，“滬上管家”首期培訓班結業典禮在上海開放大學舉行，60余名來自行業一線的家政學員通過432學時的系統培訓后順利結業，將為市民提供更優質的家政服務。

近年來，上海市民對專業化、高技能、品牌化家政服務的需求日益迫切。為破解家政行業中長期存在的優質服務供給不足、人員職業化程度不高等現實問題，上海市商務委于2025年初啟動“家政服務高技能人才專項培訓試點項目”。上海開放大學聯合上海市家庭服務業行業協會，共同開展面向一線家政從業人員的系統性培訓，旨在打造一支“技能強、服務優、有品牌”的家政服務隊伍。

上海開放大學依托家政專業十余年的辦學積淀與開放教育靈活的教學模式，由民生學院具體承辦首期培訓。項目自2025年6月啟動，至2026年1月圓滿完成。

培訓采用由高校學者、行業專家、企業導師及勞模典范共同構成的“四維導師庫”。累計432學時的課程體系覆蓋服務禮儀、膳食營養、家居管理、健康照護、長者及兒童專項服務等13個核心模塊，創新構建了“理論講解—實操強化—場景應用”三位一體的遞進式教學閉環。

全國勞模、原知名航空乘務員吳爾愉作為禮儀課教師，為學員們上了生動的第一課。她在結業儀式上動情地說：“服務的本質是相通的，核心是‘眼里有活，心里有人’。如今，我看到你們從老人遲緩的動作、孩子的表情中學會體察需求，這就是最珍貴的進步。”

上海市家庭服務業行業協會會長于海群表示：“‘滬上管家’項目所培養的，是兼具專業技能、職業精神與人文關懷的高素質、高技能的家政服務員，這正是行業走向專業化、品牌化的核心支撐。”