中國教育報-中國教育新聞網訊（記者 楊三喜）4月13日，抖音在北京舉辦媒體開放日，來自抖音安全中心、直播、青少年模式以及字節跳動企業社會責任部的相關負責人，介紹了目前抖音平臺上的青少年保護工作現狀。活動現場，抖音發布了全新升級版的青少年模式，并介紹了《2020年未成年人保護透明度報告》。

據介紹，升級后的抖音青少年模式上線了“發現”頻道，此頻道下，系統將針對不同年齡的用戶匹配適齡內容，同時孩子也可以使用安全搜索功能探索自己感興趣的內容。

廣大家長普遍關心青少年模式是否安全，對此抖音組建專門團隊篩選，并推出“萌知計劃”發動優質作者一起參與到青少年內容的創作當中。相關負責人表示抖音青少年模式的內容均需經雙重審核，確保內容符合公序良俗、過濾危險行為、屏蔽成人化內容。此外，平臺還特別注重內容的信息增量、嚴謹準確和生動易懂。“單純的才藝展示，極其枯燥的課程教學或制作低劣的內容都不是我們想要的。”

近年來，未成年人直播消費成為困擾不少家長的難題。相關負責人介紹，所有用戶在抖音開播均需要實名認證，根據抖音規范，未成年用戶無法發起直播。同時，實名認證的未成年用戶賬號或開啟青少年模式的賬號無法充值打賞。

“部分青少年仍可以通過使用家長的賬號來消費。這部分家長可以與平臺客服取得聯系。”家長如發現孩子在抖音進行了充值打賞，在App內點擊“未成年人退款”，提交與孩子的監護關系證明，無需額外舉證，經系統審核通過后就會全額退款。目前抖音未成年人退款的平均時間僅需19.7小時。據統計，2020年5月至2021年3月，抖音直播共為3.6萬個用戶辦理了未成年人打賞退款。