作為落實立德樹人根本任務、創新高校育人模式的重要載體，高校“一站式”學生社區建設是教育部近年來推動“三全育人”落地的重點工程。2023年，全國高校“一站式”學生社區綜合管理模式建設工作推進會提出“以學生為中心，打造育人共同體”。然而當前，社交圈層化導致的隔閡與價值分化，和學生社區“全員、全域、全程育人”的目標之間產生了巨大張力。在此背景下，探索圈層治理，成為破解難題、助力“一站式”學生社區高質量發展的創新路徑。

　　構建圈層訴求與社區供給的精準匹配機制

　　社交圈層化導致學生需求分化，社區須建立與圈層特征適配的供給體系。但在實踐中，需求識別模糊與供給錯位的問題仍較為突出。一方面，傳統的調研方式難以捕捉“Z世代”大學生不同圈層的差異化訴求，無論是學術科研圈層對導師指導、實驗設備的需求，還是文體創意圈層對場地場館、傳播展示的需求，都常因調研局限而未被充分挖掘和重視。另一方面，社區資源多集中于基礎保障領域，對學生個性化、發展性需求的投入相對薄弱，學術科研、興趣愛好等特色需求難以得到滿足。這種需求捕捉不精準、資源供給不均衡的問題，不僅降低了學生對社區服務的滿意度，還削弱了其歸屬感。為此，高校須構建“數據+主體”雙驅動的需求診斷體系，同時確立“基礎+特色+共享”的分級供給模式。

　　在需求診斷方面，可以依托校園智慧社區平臺采集學生社團參與、學習空間使用、網絡話題討論等多維度行為數據，運用聚類分析方法構建“圈層需求標簽庫”，并動態調整需求優先級。同時，建立“圈層代言人”制度，遴選各圈層核心成員納入社區管理委員會，通過定期召開需求懇談會等方式，實現對需求信息的精準捕捉與有效反饋，將圈層主體的主觀需求與數據反映的客觀需求相融合，提升需求診斷的全面性與準確性。在供給模式構建方面，基礎層以滿足學生共性需求為導向，重點保障學業輔導、心理健康咨詢等普惠性服務供給；特色層聚焦不同學生圈層的個性化需求，通過教學、科研等職能部門的有效聯動，為學術科研圈層提供實驗室預約、學術導師幫扶等專項支持，為文體創意圈層整合校園文化資源搭建美育工作坊等實踐平臺；共享層則以搭建社區資源共享平臺為抓手，推動各圈層間資源的跨域流動與互補利用，鼓勵不同圈層通過開展知識沙龍、藝術體驗課等互動活動，打破圈層壁壘，實現資源利用效率的最大化與育人協同效應的最優化。

　　打造適配圈層治理的協同型組織架構

　　圈層的流動性與復雜性，對社區組織的響應速度、協同效能提出更高要求，傳統“金字塔式”層級架構已難以適應，層級壁壘導致的協同失靈問題逐漸凸顯。當前，多數高校采用“學校—學院—社區—樓棟”四級管理架構，在圈層治理中暴露出決策響應機制滯后、部門協同效能不足等問題，且學生缺乏參與社區決策的正式渠道，圈層真實訴求難以有效傳遞至治理層面。

　　針對上述問題，高校應從管理架構重構與運行機制完善兩個維度推進優化策略。在管理架構重構方面，構建“三級扁平”治理模式。可以設立社區管理委員會作為核心決策機構，實行“周例會+即時會商”的議事制度，壓縮決策周期；將社區劃分為若干圈層治理網格，為每個網格配備由輔導員兼任的網格長和由學生骨干擔任的圈層聯絡員，負責需求對接、信息傳遞與矛盾調解；鼓勵各圈層成立自治小組，賦予其活動策劃、經費使用等權利，強化學生主體地位。在運行機制完善方面，建立“清單+聯動”協同治理體系。可以制定《社區圈層治理部門權責清單》，明確各部門在學生思想教育、輿情應對、物資保障等方面的具體職責，避免職責交叉與管理真空；設立圈層治理聯動中心，推行“首接負責制”，對于涉及多部門的圈層問題，由首接部門牽頭協調相關單位在規定時限內協同解決。

　　培育促進圈層融合的共同體文化生態

　　文化認同是實現“圈層認同”向“社區共融”跨越的關鍵。圈層形成的亞文化，既是社區文化的鮮活素材，也可能因價值差異引發沖突。然而，當前社區文化建設中存在的文化凝聚力與價值引領不足問題，制約了圈層融合與社區共同體意識的培育。一是社區文化活動多由學校行政機構統一策劃，以主題班會、文藝晚會等傳統形式為主，與不同學生圈層的興趣偏好和發展需求匹配度較低。二是價值引領多采用“單向灌輸”模式，如通過張貼宣傳海報、組織專題講座等單一形式開展引導，未能結合圈層特點創新載體與內容，導致價值引領的實效性有限。

　　推動圈層亞文化與主流文化雙向賦能，要構建“共建共享”的社區文化治理新格局。文化融合上，可以通過舉辦“社區圈層文化節”搭建多元文化展示平臺，設置創意展示、技藝培訓等多類型板塊；引導圈層文化與主流價值深度融合，如鼓勵學術科研圈層圍繞“科技報國”“家國情懷”等主題組織沙龍活動，以圈層易于接受的方式傳遞主流價值觀。治理格局上，打破“學校辦文化”的單一模式。可以成立社區文化理事會，吸納圈層文化骨干、專業教師、校友代表參與文化活動的策劃與評估；推行文化項目眾籌機制，允許各圈層自主申報文化活動項目，理事會依據項目可行性提供資金與資源支持；鼓勵各圈層結合自身特色打造文化微品牌，通過小而精的特色活動豐富社區文化供給，在多元文化共生中凝聚“社區一家人”的共同體意識。

　　“一站式”學生社區的圈層化治理，并非對圈層存在合理性的否定，而是通過治理機制的創新重構，將圈層固有的“內聚性”轉化為社區發展的“向心力”。唯其如此，才能使學生社區真正成為“三全育人”理念落地的實踐載體，為學生營造開放包容、協同共進的成長環境，助力其成長為堪當民族復興重任的時代新人。

　　（作者系全國最美高校輔導員、杭州師范大學公共管理學院黨委副書記；本文系教育部高校輔導員研究專項項目［22JDSZ3111］研究成果）

《中國教育報》2026年02月04日 第03版